Alışveriş alışkanlıklarımız nasıl değişti?

Atelier108 isimli butiğin sahibi olan fakat işini Instagram üzerinde yapmaya başlayan İrem Ünlüce ile sosyal medyanın hayatımızı ve alışveriş alışkanlıklarımızı değiştirmesi üzerine sohbet ettik.

Atelier108 isimli butiğin sahibi olan fakat işini Instagram üzerinde yapmaya başlayan İrem Ünlüce ile sosyal medyanın hayatımızı ve alışveriş  alışkanlıklarımızı değiştirmesi üzerine sohbet ettik.

Günümüzde internet sayesinde günlük hayatımızın ciddi bir şekilde değiştiğini görüyoruz. Büyük şirketlerin tüm sistemlerinin daha başarılı çalışmasından kişisel gelişime kadar internet, özellikle sosyal medya, yaşamımızın parçası olmuş durumda.  Sosyal medyayı sadece eğlenmek ya da gündemi takip etmek amacıyla değil iş yapıp para kazanabilmek için araç olarak kullananların sayısı da gittikçe artıyor.  İnternet şu an o kadar çok yaşam tarzımızı etkiliyor ki alışveriş alışkanlıklarımızı bile doğrudan değiştirmiş oluyor.  İnternetin yoğun kullanımının satın alma alışkanlıklarımızı da derinden etkilediğini ve satın alacağı ürüne sosyal medyadan bakarak karar verdiğini görüyoruz. Araştırmalara göre tüketicilerin büyük bir çoğunluğu alışveriş yapmadan önce sosyal medya kanallarında araştırma yapıp harekete geçiyor.

Sosyal medya üzerinden satış

 Sosyal medyanın bu özelliğini Instagram üzerinden satış yapmaya başlayıp çok kısa sürede kendi butiğini açmış olan İrem Ünlüce ile konuştuk.

Ünlüce, “Anadolu Üniversitesi İletişim Tasarım bölümünden mezun olduktan sonra belli bir süre kendi sektörümde çalıştım, halkla ilişkilerle alakalı işi de yapmış oldum. İyi para kazanabilme şansı gördüm ama yaptığım işi sevmediğimi ve hala hayallerimden vazgeçemediğimi anladıktan sonra ikiz kız kardeşimle birlikte Instagram sayfası açtık ve hep yapmak istediğimiz işe başladık. İki senedir bu işi yapıyoruz. İkizimle birlikte kendimize kıyafet almayı seviyoruz giymediğimiz ürünleri dostlara veya ihtiyacı olanlara dağıtıyorduk ilk baştan.  Elimizde ihtiyacımızdan fazla olduğu için bunu işe dönüştürme kararı aldık. Sonrasında kullanmadığımız, giymediğimiz kıyafetleri Instagram sayfasından satmaya başladık. İkinci el gibi idi başladığımızda. Zamanla takipçilerimiz artmaya başladı ve bu şekilde hayallerimizi gerçekleştirmeye başladık.” diyerek satış yapmaya başlama aşamasından bahsetti.

Sosyal medyada şöhret nasıl artar?

Sosyal medyada kullanıcılar kendileri, çevreleri, arkadaşları, kullandıkları ürünler, aldıkları hizmetler yaşadıkları tecrübeler ile ilgili olumlu ya da olumsuz bilgi paylaşımında bulunuyor. Böylece sosyal medyadaki bilgi başka bireylerin satın alma davranışlarını da etkilemiş oluyor.  Fakat sadece alıcıların hayatlarını değiştirmesinden değil, bu işinin hizmet veren tarafında olan kişilerin de hayallerini para kazanabilecek duruma getirmesinden... Bu  değişim sürecinden İrem Ünlüce şöyle söz ediyor: “İlk başta evden online satış yapmaya başladık. İki yıl önce yaptığımız işi biraz daha profesyonel hale getirdik. Ben iletişim fakültesinden mezun olduğum için az çok sosyal medyanın algoritması ve bu işin nasıl yapıldığını biliyorum. İlk baştan böyle kendimizi tanıttık, kitlemiz büyümeye başladı. Aslında insanlar bizden alışveriş yapa yapa bizi tanıdı.  Daha sonra tam ismimiz oturmuşken butiğimizi açmaya karar verdik.  Instagram sayfamızı daha kaliteli hale getirdikten dört ay sonra butiğimizi açtık. Çok talep vardı. Burada da sosyal medyanın ne kadar etkileyici olduğunu gördük ve Instagram sayfamıza daha da çok önem vermeye başladık.”

Sosyal medyada müşteri olmak

Satış yapma sistemleri ve sosyal medyanın algoritmaları bizden uzak olabilir ama herhangi biri Instagram ya da Facebook üzerinde alışveriş yapabilir.  Sosyal medyada müşteri olmak, değişim yapmak, denemeden bir şeyler almak hakkında Elvina Turnaievaile konuştuk: “Online alışveriş benim için çok daha pratik. Mağazaya gitmek için vakit harcamıyorum ve çok daha hızlı kıyafet seçeneklerine ulaşabiliyorum. Aynı zaman da mağazadan çok daha uygun fiyata aynı ürünleri alabiliyorum. Aynı zamanda daha kolay bir şekilde kampanyaları takip edebiliyorum.”

Sosyal medyanın riskleri ve avantajları

Son yıllarda Facebook, Instagram ve WhatsApp üzerinden yapılan satışlar kolaylık sağlasa da birçok tehlike barındırıyor. Ticari kaydı bulunmayan, sınırlı iletişim bilgisine sahip kişiler tarafından yapılan satışlar dolandırıcılık riskleri taşıyor. Bunlardan nasıl kurtulduğunu Ünlüce şu şekilde anlattı : “İşimizi herhangi bir riskten kurtarmak için ve müşterimizde iyi bir isim kazanabilmek için aslında ilk önce güvenlik konusunda kendimizi iyi tanıtmamız gerekirdi. Bunu da ilk çalışmaya başladığımızda kapıda ödeme yaptığımız için başardık. Müşterimiz kandırılmış olma olasılığı olmadığını böyle anlamaya başladı ve ismimiz güvenilir hale gelmiş oldu. Bizde geri iade söz konusu değil ancak üç gün içerisinde müşterinin istediği herhangi bir ürüne değişim mümkün olduğu için de alıcılar tarafından hoş karşılanıyoruz.”

Denemeden alışveriş nasıl yapıldığından ve bu işi yaparken sosyal medyanın avantaj ve dezavantajları Atelier108 butiği sahip Ünlüce şöyle anlatmaya devam etti : “Bazı internet sitelerinde manken üzerinde deneme yapılıyor. Bizde ise kendimiz satışta olan kıyafetleri giyip ölçülerimizi belirtiyoruz. Sonra da müşteriyle iletişime geçip onun boyu, kilosunu öğrenip biz bedeni hesaplayıp en uygun modeli seçmeye çalışıyoruz.  Yüz yüze iletişimde bulunmamak dezavantajlı çünkü böyle daha etkileyici oluyor ama Instagram üzerinden ulaşabildiğimiz için müşterimizin coğrafyası genişlemiş oluyor. Ancak en çok belirtmek istediğim nokta şu Instagram’ın, sosyal medyanın gücünü kesinlikle küçümsememiz gerekiyor. Günümüzde bu işi yaparken Instagram’ı arkanıza almazsanız kesinlikle geride kalırsınız.”

Günümüzde sosyal medyanın önemi

Günümüzde sosyal medyayı kullanmadan butiği ya da dükkânınızı yürütmenin ve satış yapmanın çok zor,  hatta imkansız olduğunu söyleyebiliriz. İnsanların şu an her gün mağazaya gidip yeni getirilmiş ürünleri görebilmek,  indirimler ve kampanyalar hakkında  bilgi almak için fırsatı olmayabilir ama Instagram’a girip hemen bakabilme şansı hep var.  Hızlı alışveriş yapabilmek sosyal medyanın  temel avantajlardan biri. Ünlüce “Bizim açımızdan yaptığımız şeyi çok sevdiğimiz için durumumuzun şu an bu kadar iyi olduğunu söyleyebilirim, fakat kesinlikle bizim en önemli araç ve destek tabii ki sosyal medya, özellikle Instagram. Günümüzde maalesef sosyal medyada hesabınız olmadan bu işi asla yürütemezsiniz ve başarının devamı getirtemezsiniz.” diyerek konuşmasını bitirdi.